"站在客戶的立場"這句話很好懂，感覺起來也很明白是什麼意思。
但做起來真的沒那麼簡單Orz，就算你真心這麼想也一樣。
為什麼?因為沒有經過訓練講出來的話，就~是~很~遜~。
不是真心就好，所以為什麼真心常常是換絕情XD。
沒有經過深思熟慮，沒有經過訓練講出來的話，
第一個最難避免的就是自己的潛意識，
第二個麻煩事是客戶難以跟你真正的"交流"，你講你的他聽他的。
客戶只會聽他們想聽的話，不想聽的你講一百遍也沒用XD。
這樣說起來跟客戶講話好像是一件超級困難的事，
不過也不是難如登天啦XD。
把一些戒律守起來，至少就篩掉了很多會出錯的話 :D。
1. 千萬別說"公司規定"、"合約上"，因為這太硬了，讓客戶覺得距離感很大。
2.要注意你說的"我們"是誰，是公司? 還是自己跟客戶? 如果你的言語中的"我們"都是在說"我們公司"，客戶很難覺得你跟他是站在同一邊的XD。
3.永遠不要講因為自己(或公司)如何如何，所以提出以上的要求。永遠都是"站在客戶的立場"替客戶想跟提出建議。 是不是真心的? 很多時候不是那麼重要XDDD
還有很多小細節要注意，難以逐項條列，
所以說話真的很重要，
遠比心來的重要XDDD
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